20 лет профессионально
продвигаем сайты в РФ
продвигаем сайты в РФ
Исследования показали, что сайты с более сильной эмоциональной окраской производят большее влияние на принятие решения о покупке. Обращение к эмоциям целевой аудитории создает связь. Что бы ни было основой вашего бизнеса, ваша команда должна стремиться вызывать эмоции у потенциальных клиентов.
Исследованиями подтверждено, что эмоциональные кампании дают более впечатляющие результаты практически по всем показателям. Нацеленность на эмоции позволяет продуцировать контент, который говорит на языке потребителей. Это те самые неотразимые истории, затрагивающие сердца людей и подталкивающие их к приобретению вашей продукции.
Эта статья расскажет вам, как привлечь больше потенциальных клиентов при помощи высокоэффективных эмоциональных посланий.
Именно эмоции определяют наш ежедневный процесс принятия решений. Мы делаем покупки, когда нам грустно. Мы делаем покупки, когда мы счастливы.
Как ни странно, большинство брендов не понимают важности развития эмоциональной связи с покупателем. Они сосредоточены на характеристиках продукции, а не на понимании чувств, стоящих за покупкой.
В 2014 году Facebook раскрыл, что производилась намеренная манипуляция с лентами новостей более 500000 случайным образом выбранных пользователей с целью изменения соотношения позитивно и негативно окрашенных постов, которые они могли видеть.
Данное исследование подтвердило, что люди обладают склонностью перенимать эмоции, выраженные контентом. Например, если они читают позитивно окрашенный пост, то в большей степени склонны реагировать на него положительно.
Поэтому имеет смысл разрабатывать маркетинговые кампании с использованием психологических триггеров. Например, ощущение счастья побуждает людей поделиться той информацией, которая вызвала эту эмоцию.
Нил Пател говорит: "Если ваш контент вызывает у людей ощущение счастья или радости, то они автоматически будут положительно реагировать на ваше предложение, начнут чувствовать себя обязанными поделиться вашим контентом и не остановятся ни перед чем, чтобы поведать другим о вас."
Кроме того, стоит проводить A/B тестирование поведенческих и эмоциональных, а не тактических элементов своих кампаний.
Талия Вольф, основатель и генеральный директор Conversioner, говорит: "Выдающиеся маркетологи рассматривают продукт, как экосистему, а не просто изменяют заголовки или цвета различных элементов страницы".
Разрабатывайте контент, который обращается к чувствам и эмоциям потенциальных покупателей. В этом случае, он поможет увеличить конверсию лидов.
Воспоминания — это ценные моменты нашей жизни.
Мы помним окончание средней школы, расставание с нашим первым романтическим партнером и даже тот самый неловкий момент, когда мы по какой-то нелепой случайности провалили важную презентацию. Эти переживания заставляют нас думать о том, что мы чувствовали в те конкретные моменты времени.
Чтобы использовать силу памятных событий, просто свяжите торговое предложение своего бренда с событиями жизни своих клиентов. Например, вызывайте те эмоции, которые ваши клиенты испытывали, когда вступали в брак или покупали свой первый дом.
Например, шоколад обычно ассоциируется с радостью. Неудивительно, что бренд Hershey’s обратился к радостным воспоминаниям детства покупателей своей продукции при помощи кампании HelloHappy.
Такой тип обращения к эмоциям заставляет ваших клиентов ощущать подсознательную связь с вашим брендом. В результате, они вынуждены читать дальше, кликать по ссылкам и даже приобретать ваши товары.
Крис Далтон рекомендует предлагать ценность без ожидания каких-либо дальнейших действий со стороны клиента.
Он говорит: "В наше время потребители все больше используют здравый смысл, игнорируя тактики прямых продаж или неряшливые методы. Если вы предлагаете информацию, которая честным и прозрачным образом рассказывает о вашей продукции, то потенциальные клиенты, несомненно, оценят это".
Подумайте о том, как сделать так, чтобы клиенты ассоциировали свои положительные воспоминания с вашим брендом. Порой это значит, что вам нужно перестать продавать и просто показать ценность своей продукции.
DemandGen Reports отметили, что в 2014 г. использование видеороликов в сфере B2B-маркетинга повысилось с 8 до 54%, а применение инфографики подскочило с 9 до 52%. Как видите, использование зрительных образов становится неотъемлемой частью маркетинговых стратегий.
Хороший визуальный контент обращается к чувствам людей. Он может вызывать страх, жалость или демонстрировать дружбу. Стиль шрифтов тоже имеет значение. Люди считают четкий и хорошо читаемый шрифт более заслуживающим доверия.
Но для того, чтобы заставить визуальный контент работать, вы не имеете права использовать любые стоковые фото на своем блоге или в постах в соцсетях. Точно так же, как призывы к действию или заголовки должны быть тщательно разработаны, ваш визуальный контент также заслуживает более пристального внимания.
Думайте о том, как передать нужные вам эмоции своей аудитории при помощи скриншотов и фотографий. Будет ли в данном случае нужен широкоугольный фотоснимок? Будет большая стрелка красного цвета оказывать большее влияние на посетителя?
На сайте Nike фото хорошо показывают безграничные возможности, которые способна открыть перед клиентами одежда данного бренда. Nike предлагает своим покупателям приключения и бесконечные варианты физической активности.
Используйте визуальный контент для передачи эмоций своим клиентам. Ваши видеоролики и инфографика должны дать вашим покупателям лучшее понимание культуры вашего бренда.
Каждый человек хочет ощущать свою принадлежность к чему-нибудь.
Социальные доказательства позволяют активировать это желание и помогают ощутить связь с определенным кругом людей или с какой-либо ценностью.
Соцмедиа стратег Майкл Шерман говорит: "Для многих, правдивый отзыв или пример может служить эмоциональным триггером, необходимым человеку для принятия решения о покупке ваших продуктов и использовании ваших услуг."
Для того, чтобы социальные доказательства действительно хорошо работали, ваш бренд должен действительно понимать мотивы и намерения своих потребителей.
Социальное доказательство может оказать эмоциональное влияние на ваших потребителей и побудить их к действию. Это происходит, когда влиятельное лицо или известная личность публично объявляет о своем мнении касательно качества продукта. Зачастую это оформлено в виде цитаты или видео-отзыва.
Узнайте, что заставляет ваших потребителей задуматься о покупке. Определите экспертов, которые могут обратиться к вашей аудитории и которые ценят ваш бренд. Дайте людям социальные доказательства того, что они должны покупать вашу продукцию.
Стремитесь к построению эмоциональной связи со своими покупателями. Тогда клиенты начнут чувствовать связь с вашим брендом и будут больше покупать.
Выработайте стратегию того, как вы можете использовать психологические триггеры. Вызывайте воспоминания о памятных событиях. Используйте визуальный контент для лучшей презентации своего бренда.
Нацельтесь на эмоции, чтобы конвертировать больше лидов.
