15 лет профессионально
продвигаем сайты в РФ
Екатеринбург:
+7 (343) 351-74-32
Москва:
+7 (499) 322-77-02
Обратный звонок
Специалисты компании с удовольствием ответят на любой вопрос из области интернет-маркетинга.
Задать вопрос
  7 стратегий для малого бизнеса по использованию соц-сетей в 2018 году

7 стратегий для малого бизнеса по использованию соц-сетей в 2018 году

31.01.2018
Просмотров: 169

В это время года многих интересуют прогнозы на следующий год. Поэтому в данной статье мы хотим поделиться с вами рекомендациями о том, как использовать социальные сети в 2018 году, чтобы получить выдающиеся результаты.

Некоторые из этих советов могут показаться вам очевидными. Но спросите себя, следуете ли вы им? Наверняка вы найдете, по крайней мере, пару вещей в этом списке, которым вам нужно уделить более пристальное внимание или которые нужно начать делать.

Мы не станем говорить вам, что нужно начать создавать видео для виртуальной реальности или использовать чат-ботов. Все это может работать, но мы хотим сосредоточиться на простых вещах. На недорогих мероприятиях и упущенных возможностях, которые просто начать использовать, чтобы вскоре получить результаты. И лишь после этого уже имеет смысл переходить к чему-то новому.

Вот наши рекомендации для малого бизнеса по использованию социальных сетей в 2018 году.

1. Проводите опросы своей аудитории (чтобы вы могли дать ей то, что ей действительно нужно)

Исследование вашей аудитории и клиентов по-прежнему остается важным в 2018 году. Если вы считаете, что провести опрос — это непростая задача, не волнуйтесь — есть много способов сделать это!

Исследование вашей аудитории дает вам ценную информацию о том, с какими проблемами борется ваш идеальный клиент, что вдохновляет его, и как вы можете ему помочь. Угадайте, что это вам даст? Вы сможете создавать контент, который решает эти проблемы, вдохновляет ваших клиентов и помогает им.

Вы также можете использовать эту информацию для сегментации и адаптации своего контента, чтобы предоставить клиентам именно то, что им нужно посредством постов в социальных сетях, статей в блоге, видео и т. д.

Советы для начала:

  • Задайте простой вопрос, который заставит людей сузить свои проблемы до одной самой крупной. Например, какова ваша самая большая проблема при использовании Facebook? Привлечение клиентов или их сохранение? Вы всегда сможете задать дополнительные вопросы. Но исходные вопросы такого рода помогают осветить те области, на которых вы должны сосредоточиться в первую очередь.
  • Ищите длинные ответы. Люди, которые дали их, скорее всего, являются вашими идеальными клиентами.
  • Используйте язык, который они используют. Если вы получите более подробные ответы, обратите внимание на язык, который клиенты используют, и начните использовать некоторые из их выражений в своих электронных письмах, на своем сайте и продающих страницах. Гораздо более эффективно говорить со своей аудиторией на одном языке, используя термины, которые резонируют с ней.

2. Создавайте видео специально для социальных сетей

Facebook, Instagram, Twitter и даже LinkedIn активно используют свои собственные форматы видео, и эта тенденция будет продолжать наблюдаться в 2018 году.

В социальных сетях пользуются особой популярностью видео продолжительностью от 3 до 90 секунд. Обычно 1 минута — это золотая середина (хотя это полностью зависит от вашей аудитории и используемой платформы).

Если вы впадаете в панику от того, что все вокруг говорят о необходимости создания видео для виртуальной и дополненной реальности, остановитесь, сделайте глубокий вдох и послушайте. Вам пока не нужно лезть во все эти технологические дебри! Начните с простого: с нескольких видео специально для социальных сетей.

Советы для начала:

  • Используйте такие инструменты, как wave. video и Animoto, для быстрого и легкого создания видеороликов для социальных сетей. Шаблоны этих сервисов очень просты в использовании!
  • Убедитесь, что ваши видеоролики полезны и интересны, даже при выключенном звуке. Так как 85% людей смотрят видео в соц-сетях с выключенным звуком!
  • Подумайте над использованием квадратного видео в Facebook и Instagram или даже вертикального видео в «Историях» Facebook и Instagram.

3. Используйте «Отметки о посещении» в Facebook и стикеры местоположения в «Историях» Instagram

Если ваша компания представляет собой малое предприятие с физическим местоположением, вот очень важная рекомендация для вас. Поощряйте своих клиентов «отмечаться» в вашем оффлайн-магазине.

Это самый простой способ заставить вашу аудиторию бесплатно продвигать ваш бизнес. Когда люди «чекинятся» в Facebook или Instagram, они как бы рассказывают своим друзьям о вашем бизнесе. Это так просто! Сарафанное радио в современной интерпретации!

Вот как вы можете использовать это:

«Отметки о посещении» в Facebook

Возможно, вы уже что-то слышали об этом, но Facebook действительно продвигает «Отметки о посещении» и отзывы. Самое интересное заключается в том, что если кто-то «отметился» в вашем магазине, Facebook отправляет данному лицу предложение оставить отзыв об этом месте на следующий день.

Почему это хорошо? Раз уж этот человек «отметился» у вас, значит, скорее всего, ему понравился ваш магазин, поэтому высока вероятность того, что он оставит положительный отзыв!

Стикеры местоположения в «Историях» Instagram

Еще один очень мощный способ заставить ваших клиентов распространять информацию о вашем бизнесе откроется пред вами, если они станут упоминать вас в своих «Историях» в Instagram. Это может быть реализовано двумя способами. Они могут:

  • Добавить ваш хэштег в свою историю (что дает зрителям возможность кликнуть по нему и посетить вашу страницу)
  • Добавить стикер местоположения в свою историю, что позволит зрителям кликнуть по нему и узнать больше о вашем местоположении, а также увидеть другие социальные доказательства, имеющие отношение к вашему бизнесу, или посмотреть подборку историй из вашего местонахождения.

Все эти методы позволяют потенциальным новым или вернувшимся клиентам находить вас и/или иметь на примете ваше местоположение и бизнес.

Советы для начала:

  • Поощряйте клиентов «отмечаться» там, где вы ведете свой бизнес. Вы можете предложить им какой-либо стимул, но зачастую они это делают, даже если вы просто попросите их! Особенно, если им нравится ваш бизнес, продукция или услуги.
  • Отвечайте на «отметки». Если вас отметили в истории, отправьте сообщение этому человеку! Регулярно проверяйте, не появились ли новые истории со стикером вашего местоположения. Отправляйте сообщение тем людям, которые используют стикеры в своих «Историях» или «отметки о посещении» в своих постах, особенно если они говорят в них о вашем бизнесе! Взаимодействуйте с ними!

4. Поддерживайте постоянство в публикации контента на своем сайте

К сожалению, славные дни распространения контента среди широкой публики с минимальными усилиями давно канули в лету. Но это не значит, что ваш контент обречен на забвение.

Одна из вещей, которая по-прежнему имеет значение, это создание какого-то основного контента. Это могут быть статьи в блоге, подкасты или видео-шоу. Важно, чтобы вы размещали их на своем сайте, которым вы в полном смысле этого слова владеете. Не стоит полагаться на публикации исключительно в социальных сетях.

Не пытайтесь быть везде, сделайте упор на одной или двух социальных платформах и делайте это хорошо. Например, если вы выбрали Facebook, возьмите себе за правило регулярно (то есть ежедневно) публиковать посты или, скажем, 2 новых коротких видеоролика каждую неделю в данной социальной сети. Как бы то ни было, постоянство имеет значение!

Советы для начала:

  • Нет идей для создания нового контента? Создайте серию ответов на часто задаваемые вопросы. Или серию ответов на те вопросы, которые должны задавать ваши клиенты, но которые они не задают, поскольку не знают, что им стоит знать на них ответы!
  • Создавайте контент на основе результатов опроса аудитории (см. пункт № 1).
  • Выберите день недели и старайтесь публиковать новый контент в этот же самый день каждую неделю. У вас может не всегда это получаться по каким-либо причинам, но постарайтесь быть настолько постоянными в публикации контента, насколько это возможно.
  • Создавайте большое количество контента заблаговременно, чтобы повысить свои шансы на поддержание постоянства в его публикации.
  • Перепрофилируйте свой контент в видео и посты для социальных сетей.

Регулярная публикация контента поможет вам позиционироваться в качестве эксперта в определенной тематике или нише.

5. Добавляйте на сайт и блог изображения, которыми можно поделиться в Pinterest

Вы не поверите, сколь огромное количество страниц сайтов и блогов игнорирует отличную возможность репоста картинок в Pinterest!

Множество людей хочет делиться визуальным контентом из постов в блогах в Pinterest, но не может сделать этого, потому что не находит изображений, которые можно превратить в «пины».

Чем больше сохранений или «пинов» получит ваш контент, тем больше людей сможет ознакомиться с ним. «Пины» весьма долговечны, люди продолжают делиться ими месяцами и даже годами. Можете ли вы сказать то же самое про посты в Facebook, Instagram или Tweeter?

Помните, что речь идет не о том, насколько активно вы сами публикуете «пины», а о том, что вы не даете возможности делать это людям, которые уже находятся на вашем сайте, и которые готовы делиться вашим контентом в Pinterest. Убедитесь, что вы позаботились об этом!

Советы для начала:

  • Проверьте свои старые посты и страницы, чтобы выяснить, содержат ли они хотя бы одно изображение, оптимизированное для публикации в Pinterest. Изображения должны быть длинными, если это возможно.
  • Если у вас есть чрезвычайно популярный пост, подумайте о создании инфографики на его основе (и вставьте ее в этот пост).
  • Используйте адвокатов бренда в своем маркетинге.

Когда ваши клиенты, партнеры или сотрудники говорят о вашей компании, продукции или услугах, это очень круто!

Ваши счастливые клиенты и сотрудники являются лучшими адвокатами бренда, чем любой нанятый за деньги влиятельный человек.

Маркетинг влияния предполагает, что какое-то случайное влиятельное лицо (у которого имеется обширная аудитория) продвигает товары и услуги бренда. Иногда это влиятельное лицо действительно является поклонником или сторонником вашего бренда или бизнеса, а иногда он просто получает плату за продвижение товара или услуги независимо от того, нравятся ли они ему.

Адвокаты бренда с удовольствием делают обзоры ваших оффлайновых представительств, товаров и услуг. Подумайте о том, чтобы использовать отзывы везде, где это возможно, и поддерживайте людей, оставляющих положительные отзывы.

Советы для начала:

  • Поощряйте своих сотрудников делиться вашим контентом, привлекайте их к участию в промо-акциях в социальных сетях. Подумайте о том, как вы можете вовлечь своих сотрудников в распространение информации о вашем бизнесе, продукции и услугах.
  • Просите своих сотрудников делиться новым контентом, который вы создаете. Не ограничивайте их в использовании социальных сетей, лучше используйте это в свою пользу.
  • Поощряйте отзывы на релевантных обзорных сайтах. Например, если вы работаете в сфере туризма, то отзывы о вас обязательно должны быть на Trip Advisor. И конечно же для всех компаний крайне важно попасть в «Обзоры Google».
  • Отвечайте на отзывы. Неважно положительные они или отрицательные. Вы всегда можете использовать плохой обзор себе на пользу. Люди увидят ваш ответ так же, как и сам обзор. Вы также можете превратить отрицательно настроенного рецензента в преданного поклонника, в зависимости от того, как вы реагируете на его отзыв. Иногда люди просто хотят, чтобы их услышали! Конечно, у вас будут сварливые ненавистники, которых вы просто не сможете удовлетворить. Не нервничайте из-за них, учитесь у них (даже если то, что они говорят, это неправда), и в любом случае стремитесь к тому, чтобы улучшить ситуацию.

7. Сегментируйте подписную базу

Да, строго говоря, это не одна из стратегий для социальных сетей, но email-маркетинг по-прежнему очень важен как часть вашей общей маркетинговой стратегии, так как это один из немногих каналов, где вы действительно полновластный хозяин.

И email-маркетинг становится намного более эффективным, когда вы знаете свою аудиторию. Ведь в этом случае вы сможете отправлять индивидуальный контент различным группам подписчиков.

Как вам сегментировать свою подписную базу? Опять-таки, для этого важно проводить опросы аудитории (возвращаемся к пункту № 1). Тогда вы сможете отправлять подписчикам индивидуальный контент на основе ответов, которые они дали. Это одна из самых увлекательных стратегий по использованию социальных сетей для малого бизнеса. Слишком часто мы действуем вслепую в плане того, каким контентом нам стоит делиться со своей аудиторией.

Попробуйте! Отправка наиболее релевантных писем различным сегментам вашей аудитории приводит к повышению уровня открываемости писем, уровня кликабельности и, в конечном итоге, к увеличению продаж!

31.01.2018
169
Понравился материал? Поделитесь с друзьями!
Напишите мне лично в WhatsApp WhatsApp