20 лет профессионально
продвигаем сайты в РФ
продвигаем сайты в РФ
Подавляющее количество маркетологов знают, что «Фейсбук» представляет собой важный инструмент для развития бизнеса любого размера и в любой отрасли. Ежедневно активность в этой социальной сети проявляют 1,13 миллиарда пользователей (причем, из них 1,03 миллиарда мобильных пользователей), так что вы, несомненно, сможете расширить охват своей аудитории. Также эта соцсеть может помочь вам сделать так, чтобы вас было легче найти, чтобы вы могли создать сообщество вокруг своего бизнеса, имели возможность продвигать контент, а также создать и развить мощную идентичность бренда.
Но что насчет использования «Фейсбука» с целью привлечения лидов? Генерация новых лидов, которые затем могут стать платежеспособными клиентами, с помощью «Фейсбука» является одной из убедительных причин использовать данную социальную сеть в своем маркетинге.
Просто для того, чтобы убедиться, что мы говорим с вами на одном языке, предлагаем начать с выяснения того, кто такие «лиды», а также рассмотреть 2 разновидности лидов, которых можно сгенерировать с помощью «Фейсбука».
Лиды — это люди, который проявили заинтересованность в вашей продукции или услугах, и так или иначе предоставили в ваше распоряжение свою контактную информацию. Человек может заполнить форму, чтобы скачать электронную книгу или демо-версию вашего продукта, принять участие в онлайн-опросе и др.
На «Фейсбуке» вы можете привлекать 2 разновидности лидов. Соответственно, это лиды прямые и косвенные.
Прямые лиды генерируются посредством контента, содержащего ссылку на форму регистрации, расположенную на вашем сайте, которую посетители могут заполнить в обмен на что-то ценное для них, будь то книги, скидочные купоны, информационная графика или какой-то другой контент. Данная форма размещается на странице, посвященной данному конкретному предложению.
Косвенные лиды генерируются по пути к конверсии. Так, если вы поделились постом с блога, содержащим призыв к посещению целевой страницы, этот репост помогает направлять посетителей на данную страницу.
Ну а теперь, давайте рассмотрим 12 способов, при помощи которых вы сможете захватывать лидов, неважно прямых или косвенных.
Одним из лучших способов генерации лидов на «Фейсбуке» является отправка людей прямо на целевую страницу. Когда вы делаете это, убедитесь, что страница приземления содержит убедительное характерное изображение, которое «Фейсбук» может вставить в пост. Для этого вам нужно для начала оптимизировать размер изображения для «Фейсбука», а затем добавить необходимые теги «Open Graph».
Кстати, лучше использовать не стоковое фото, а созданное непосредственно вами изображение. Для этого можно использовать «PowerPoint».
Вам также следует убедиться, что читателям понятно, куда вы их отправляете. Если они думают, что клик приведет их к статье на вашем блоге, и обнаруживают, что на странице, куда они попали, нужно заполнить какую-то форму, это может их запутать или разочаровать. Используйте фразы типа «Скачать книгу» или «Получить шпаргалку», чтобы показать, куда вы их направляете.
Еще один способ привлечения лидов при помощи контента, который вы создаете, заключается в том, что вы просто выбираете в блоге статьи, генерирующие наибольшее количество лидов, и затем опубликовать их на «Facebook». Тематика и заголовок статьи должны заинтриговывать вашу аудиторию настолько, чтобы они кликали и читали, а затем находили призыв к действию (желательно, чтобы он располагался повыше, рядом со вступлением), гарантирующий им решение какой-либо имеющейся у них проблемы, либо обещающий предоставить интересующую их информацию.
Совет: возможно, вам удастся сгенерировать больше лидов, если вы будете публиковать статьи, содержащие во введении призыв к действию с якорным текстом. Исследование показало, что призыв к действию с якорным текстом приносит 47%-93% лидов.
Большинство маркетологов прекрасно осознают, насколько важно использовать изображения и видео. Так, у постов на «Фейсбуке», содержащих изображения, показатели взаимодействия увеличиваются в 2,3 раза. Для того, чтобы это приносило пользу для генерации лидов, подумайте о том, чтобы включить ссылку на свой сайт в описания к вашим изображениям (это особенно касается фото профиля и обложки страницы).
Неважно, куда ведут ссылки: к статье на блоге, к лидогенерирующему контенту или просто на страничку «О нас». В любом случае, они предоставляют всем заинтересованным возможность получше узнать, что собой представляет ваша компания. Только убедитесь, что вы сделали ссылки короткими и добавили UTM-метки, дабы вы могли отслеживать сделанные по ним клики.
Органический охват на «Фейсбуке» упал в этом году на целых 52%. И все благодаря корректировкам алгоритма, призванным смягчить появление все увеличивающегося количества контента на данной платформе. Однако видеоролики представляют собой счастливое исключение.
Почему? Дело в том, что алгоритмы «Фейсбука» отдают предпочтение видео-контенту. Результат: посты, содержащие видео, имеют на 135% более широкий органический охват, чем публикации с фото. Поэтому, если вы стараетесь привлечь лидов с «Фейсбука», вам нужно перейти на использование видео, чтобы представлять и продвигать лидогенерирующий контент, будь то какое-либо выгодное предложение, объявление о предстоящем событии, обучающий курс или что-то другое.
В дополнение к текстовому призыву к действию, который можно включить в описание видеоролика, не забывайте озвучить словесный призыв, который должен прозвучать как можно раньше, а также непосредственно в конце видео.
Создание видеоролика может отнять огромное количество времени и сил. И это не говоря о том, что вы волнуетесь насчет того, все ли у вас получается хорошо. Но вам необязательно тратить время и ресурсы на создание маркетингового видео с идеальным сценарием и монтажом, чтобы использовать возможности, которые открывает перед вами применение видео на «Фейсбуке».
«Facebook Live» — это сервис, позволяющий пользователям транслировать видео в режиме реального времени с мобильных устройств непосредственно в свои ленты новостей. Такая трансляция видео является несколько менее связной и более спонтанной, чем привычные маркетинговые ролики, но как раз это и делает живое видео особенным.
К тому же, «Facebook Live» демонстрирует просто невероятные показатели взаимодействия. Зрители пишут комментарии к видео в режиме реального времени в 10 раз чаще, чем к обычным роликам.
Поэтому продвигайте свои лидогенерирующие предложения в живых видео-трансляциях. Например, вы имеете возможность продвигать некое живое событие, демонстрируя, как идет подготовка к нему. Или же можете устроить сессию ответов на вопросы в режиме реального времени, где вы действительно взаимодействуете с комментаторами.
Так же, как и в случае с обычными видео, добавьте в видео словесный призыв к действию в дополнение к текстовому CTA. Хотя, в случае с видео-трансляцией в режиме реального времени, вам следует повторять призыв к действию даже большее количество раз.
Почему? Потому что в начале трансляции вас может вообще никто не смотреть. Даже некоторое время спустя вас может смотреть лишь небольшая горстка зрителей. И лишь по мере того, как люди замечают ваше видео в своих новостных лентах, они будут присоединяться к просмотру. Вот поэтому вам нужно повторить свой призыв к действию несколько раз. Чтобы присоединяющиеся к просмотру люди его услышали.
Закрепление публикации вверху «Хроники» вашей страницы дает возможность акцентировать внимание на том, что в противном случае было бы таким же обычным постом, как и все остальные. Он останется в верхней части «Хроники» на срок в 7 дней, после чего вернется к публикациям той даты, когда вы его запостили. Прикрепленную публикацию можно опознать по небольшому сине-белому значку в виде канцелярской кнопки в правом верхнем ее углу.
Вы можете закрепить все, что угодно: текст, изображения, видео, даже живую трансляцию. Если вы закрепите ролик «Facebook Live», то он станет отображаться в верхней части «Хроники», свидетельствуя о том, что на странице шел «прямой эфир» в какой-то момент времени.
В 2014 году «Фейсбук» разрешил размещать кнопку с призывом к действию вверху страницы. Данная кнопка способна оказать вам помощь в привлечении трафика со страницы в «Фейсбуке» на сайт (разумеется, на целевую страницу).
В вашем распоряжении 7 вариантов кнопок: «Регистрация», «Начать покупку», «Свяжитесь с нами», «Бронировать сейчас», «Использовать приложение» «Смотреть видео» и «Играть в игру». После того, как вы выберете кнопку и свяжете ее ссылкой со своим сайтом, она появится справа вверху, сразу под обложкой страницы.
Вы можете в любое время изменить текст кнопки и ссылку на страницу, дабы они соответствовали преследуемым в настоящий момент целям и кампании, которую вы проводите в это время. То есть, можно сделать так, чтобы призыв к действию, дизайн обложки и закрепленная публикация соответствовали проводимой вами кампании.
Вы можете убить сразу двух зайцев публикацией статуса в «Хронике», содержащего просьбу оценить что-то из вашей продукции или инструментов, и предоставлением ссылки на страницу приземления, на которой можно зарегистрироваться для скачивания пробной версии. Таким образом, вы способствуете увеличению количества регистраций, тогда как вашим последователям несомненно понравится возможность сказать свое слово.
Очевидным риском здесь является то, что вы даете карт-бланш любителям оставлять негативные комментарии, так что тщательно выбирайте инструменты и продукцию, отзыв на которые вас интересует. Убедитесь, что это то, чем вы действительно гордитесь. Также вам понадобятся, по меньшей мере, 1-2 помощника, готовых отвечать на любого рода комментарии по мере их поступления.
Если вы получили негативный отзыв, реагируйте столь быстро, как только сможете, дабы показать, что вас это не оставило равнодушным, а недовольство не превратилось в что-то более серьезное. Получив жалобу на продукт, руководствуйтесь подходом «клиент всегда прав» и принесите искренние извинения. Вы заслужите уважение своих клиентов за такую искренность. Покажите свою признательность за оставленную людьми обратную связь. Спросите, не можете ли вы как-то помочь, а затем на самом деле помогите, чем сможете. Делайте заметки по поводу отзывов, которые получаете, и отправляйте их сотрудникам, которые могут внести необходимые корректировки.
Люди любят конкурсы и призы. Мало того, что они развлекают ваших последователей, но они также помогают многое узнать о вашей аудитории, расширить охват, увеличить приток трафика на ваш сайт и (барабанная дробь, пожалуйста) привлечь новых лидов.
Если целью вашего конкурса является генерация лидов, опубликуйте пост на «Фейсбуке» (в дополнение к другим социальным медиа), который включает в себя привлекательное изображение или видео, написан простым и убедительным языком и содержит ссылку на страницу конкурса, где посетители могут заполнить форму.
Вебинары представляют собой еще один отличный способ захвата лидов. Хотя вы можете прорекламировать форму регистрации на вебинар путем размещения поста в своей «Хронике», еще одним способом является создание «Мероприятия».
После того как вы пригласите кого-то на «Мероприятие», вы можете поощрить их заполнить форму регистрации на отдельной целевой странице, где они станут лидами. С точки зрения достижения новой аудитории, «Мероприятия» более заметны, чем стандартные посты в ленте новостей.
«Фейсбук» также добавил новые функции, которые помогают компаниям продвигать свои «Мероприятия» и следить за тем, насколько они эффективны. Например, вы можете создать рекламные объявления для новостной ленты пользователей настольных компьютеров и мобильных устройств, которые повышают осведомленность о событиях.
Если вы часто проводите события и вебинары, вы можете также использовать вкладку «Мероприятия» на своей странице, чтобы делиться новостями со своими последователями. Таким образом, люди, посещающие вашу страницу, смогут быть в курсе предстоящих событий и вебинаров. Если вы не видите вкладку на странице, нажмите кнопку «Управлять вкладками» в нижней левой части страницы и измените их порядок таким образом, чтобы вкладка «Мероприятия» стала одной из первых.
Одна из лучших вещей, которую «Фейсбук» может сделать для вашего бизнеса, это расширить охват аудитории, привлечь новых людей, которые могут быть заинтересованы в вашем контенте и, возможно, станут последователями, лидами и даже клиентами. Все благодаря очень сложным вариантам таргетинга «Facebook», которые позволяют вам настроить показ рекламных объявлений на основе таких вещей, как местоположение, возраст, пол, интересы, даже вещи, которыми люди занимаются за пределами «Фейсбука».
На «Фейсбуке» есть три наиглавнейших формата рекламных объявлений, которые мы сейчас вкратце рассмотрим: поднимаемые публикации, объявления в правой колонке и в ленте новостей. Основным отличием здесь является размещение объявления, а также допустимый размер текста и изображения.
Как будто добавления кнопок СТА в рекламные объявления было недостаточно, в 2015 году «Фейсбук» добавил совершенно новую функцию под названием «Реклама для лидов», которая позволяет пользователям заполнять формы подписки, не покидая социальную сеть. Это было сделано специально для упрощения процесса подписки с мобильных устройств.
При этом формы заполняются автоматически и мобильным пользователям не нужно использовать масштабирование и вводить текст в крошечные поля формы. В целом, когда вы кликаете по рекламе для лидов, открывается форма с контактной информацией, автоматически заполненная на основе тех данных, которыми вы поделились с «Фейсбуком», таких как имя и адрес электронной почты. Конечно, вы можете изменить свою контактную информацию, прежде чем нажать кнопку «Отправить».
Мы не будем вдаваться в подробности касательно рекламы для лидов, но создать ее легко. Все, что вам нужно сделать, это выбрать объявление, настроить таргетинг и оплату, а затем настроить поля формы.
Надеемся, что вы нашли эти идеи генерации лидов полезными. Однако, помните, что «Фейсбук» постоянно меняется. Хотя предлагаемые способы могут обеспечить вам мощный старт к успеху, ничто не сравнится с тестированием каждой стратегии на вашей аудитории.
