16 лет профессионально
продвигаем сайты в РФ
Екатеринбург:
+7 (343) 351-74-32
Москва:
+7 (499) 322-77-02
Обратный звонок
Специалисты компании с удовольствием ответят на любой вопрос из области интернет-маркетинга.
Задать вопрос
  Как взаимодействие в социальных сетях переписывает правила маркетинга

Как взаимодействие в социальных сетях переписывает правила маркетинга

30.05.2018
Просмотров: 396

Социальные медиа — или, точнее, то, как люди взаимодействуют с бизнесом в социальных сетях — быстро переписали правила онлайн-маркетинга.

До появления Интернета рекламу размещали на радио, в газетах и на телевидении, потому что именно туда люди отправлялись за информацией и развлечениями.

Нынешняя ситуация на самом деле это не так уж сильно отличается. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес выжил, вам все равно нужно представить свой товар потенциальной клиентской базе. Вот только сегодня ваши клиенты ищут информацию и развлечения в другом месте — в социальных сетях.

Средний человек проводит в социальных сетях почти 2 часа в день — больше, чем он тратит на переодевание, прием пищи и живое общение. Если ваша целевая аудитория включает в себя подростков, то ваши потенциальные клиенты могут проводить в социальных сетях до 9 часов в день.

Люди имеют в среднем по 7 учетных записей в социальных сетях — и они используют их! Теперь они тратят в социальных сетях больше времени, чем на поиск информации, совершение покупок, просмотр электронной почты или чтение контента.

Как только вы это осознаете, сможете легко понять, почему маркетинг в социальных сетях — это необходимая тактика выживания для каждого бизнеса. Если вы не размещаете свою рекламу там, где люди могут ее увидеть, один из ваших конкурентов будет рад занять ваше место.

Анализ рынка

Хотя к быстрым изменениям в маркетинге может быть не так-то просто адаптироваться, популярность социальных сетей может сделать онлайн-маркетинг проще и экономичнее.

Каждая социальная сеть имеет свою уникальную культуру, органически сформированную людьми, использующими ту или иную платформу. Хотите дотянуться до миллениалов? Попробуйте Instagram. Если ваш товар предназначен для сельского населения США, попробуйте Facebook.

Социальные платформы учитывают возраст, пол, местоположение и интересы каждого пользователя. Они также позволяют пользователям создавать целые сообщества вокруг таких разнообразных вещей, как их политические взгляды и диеты.

Все эти демографические данные доступны для использования в маркетинге. Маркетологи могут постоянно корректировать свой месседж и нацеленность на аудиторию. Это богатство знаний позволяет вам донести месседж своего бренда до любой, даже очень узкой группы людей, не тратя деньги понапрасну. Это помогает сохранить низкий показатель отказов и добиться высокого коэффициента конверсии.

Однако важно, чтобы вы не практиковали маркетинг в социальных сетях, не имея четкого плана и цели. Помните: заставить людей переходить на ваш сайт — это одно, а вот преобразовать их в клиентов — совсем другое.

Любая хорошо продуманная PPC-кампания может потенциально принести вам сотни новых подписчиков за короткий промежуток времени. Но для того, чтобы сориентировать кампанию на пользователей, которые будут заинтересованы и станут активно взаимодействовать с вашим брендом, требуется более продуманная стратегия.

Разница между сотней новых подписчиков на вашу страницу в Facebook и одним активно вовлеченным подписчиком подобна разнице между сотней просто знакомых и одним хорошим другом, который всегда готов помочь вам с переездом или поделиться с вами пиццей. Конечно, в вашей жизни есть место и друзьям и знакомым, но первые, по сути, являются более ценными, чем вторые.

Выгода от взаимодействия с клиентами

Органическое взаимодействие вашего бренда с пользователями в социальных сетях обладает широким спектром преимуществ, которые не всегда легко увидеть, изучая показатели:

  1. Вы можете больше узнать о своих активных клиентах. Если демографические показатели ваших клиентов отличаются от тех, что вы себе представляли, это может помочь вам перенастроить рекламную кампанию и даже может повлиять на разработку или способ предложения новых товаров. Как минимум, это может помочь вам замечать меняющиеся демографические тенденции по мере их возникновения. Это также поможет вам продолжать совершенствовать месседж и маркетинг вашего бренда.
  2. Вы узнаете, какой контент находят интересным ваши клиенты. Хотя взаимодействие не равно убеждению, множество репостов изображения товара указывает на то, что вы привлекли чье-то внимание. Чем больше внимания вы получаете, тем больше распространяется осведомленность о вашем бренде.
  3. Увеличение посещаемости сайта. Если вы недовольны посещаемостью вашего сайта, взаимодействие в социальных сетях — это способ органично увеличить приток трафика. Увеличение активности в социальных сетях, будь то «лайки», репосты или комментарии, дает увеличение посещений бизнес-сайта. Ну а каждый новый визит — это еще один шанс для конверсии.
  4. Выстраивание связей с клиентской базой. Реклама в социальных сетях может быть совсем не похожа на рекламу как таковую. Соц-сети дают вам возможность обращаться к потребителям так, чтобы они не чувствовали давления с вашей стороны. Вы можете использовать социальные сети, чтобы отвечать на вопросы, решать проблемы и даже заставлять потребителя чувствовать себя особенным, делая специальные предложения.
  5. Вы можете отполировать идентичность своего бренда и заручиться доверием. Доверие и брендинг — это два сильно переплетающихся между собой фактора. Онлайн-присутствие помогает вашему бренду рассказать о своих ценностях и взглядах, который вполне могут резонировать с клиентами. Это не стоит недооценивать, так как 64% потребителей утверждают, что «общие ценности» являются основной причиной их лояльности к бренду.
  6. Социальные медиа поощряют клиентов предоставлять маркетинговые материалы для вас. Креативные люди используют свои страницы в социальных сетях для публикации информации о товарах, которые они используют, о местах, которые они посещают, и о компаниях, которые для них что-то значат. Это же самая настоящая реклама, которой доверяет множество читателей, и вам даже не нужно платить за нее!

Социальные медиа позволяют общаться с клиентами напрямую — и позволяют им общаться с вами. Это то, что не может предложить никакая другая разновидность рекламы.

Тонкая настройка вашего подхода

Слишком многие компании фокусируются исключительно на получении подписчиков и кликов. Вместо этого лучший подход заключается в том, чтобы скоординировать ваши PPC-кампании с маркетингом в социальных сетях.

Кросс-канальные мероприятия позволяют вам тонко настроить PPC-кампанию при помощи всей той замечательной информации, которую предоставляют социальные сети. Вы можете адаптировать свою стратегию PPC для демонстрации оптимизированных объявлений непосредственно тем клиентам, которые, скорее всего, будут конвертироваться.

Например, в Facebook функция «Индивидуально настроенные аудитории» может использоваться для продвижения вашего объявления только тем пользователям, которые демонстрируют наиболее органичную вовлеченность. В Google AdWords вы можете использовать функцию «Таргетинг на электронные адреса клиентов» для той же самой цели.

В свою очередь, платные клики могут фактически привести к созданию пользовательского контента, что в конечном итоге приведет к органическому повышению рейтинга вашего сайта в поисковых системах. Если клиент кликает по вашему объявлению, а затем размещает ссылку на ваш сайт или рассказывает о вашем товаре на своей странице, он повышает ваш рейтинг в результатах поиска.

Если вы хотите опередить конкурентов, пришло время подумать об онлайн-рекламе как о составной части клиентского опыта. Социальные медиа не меняют правила маркетинга, они уже изменили их.

Понравился материал? Поделитесь с друзьями!
Напишите мне лично в WhatsApp WhatsApp