14 лет профессионально
продвигаем сайты в РФ
Екатеринбург:
+7 (343) 351-74-32
Москва:
+7 (499) 322-77-02
Обратный звонок
Специалисты компании с удовольствием ответят на любой вопрос из области интернет-маркетинга.
Задать вопрос
  Ошибки, которые вы допускаете, пытаясь улучшить коэффициент конверсии

Ошибки, которые вы допускаете, пытаясь улучшить коэффициент конверсии

Ошибки, которые вы допускаете, пытаясь улучшить коэффициент конверсии

Как интернет-предприниматель, вы создаете сайт совсем не забавы ради. Конечно, вы наслаждаетесь процессом создания сайта. Но создаете вы его вовсе не по доброте душевной. Вы хотите, чтобы сайт приносил доход.

Вот почему вам стоит полюбить оптимизацию коэффициента конверсии (сокращенно, ОКК), которая представляет собой метод использования аналитики и обратной связи от посетителей для улучшения производительности сайта. Проще говоря, это способ выяснить, почему посетители не становятся клиентами, дабы принять меры по улучшению ситуации.

ОКК – это практически неограниченный набор рекомендаций, которые веб-мастера могут использовать для повышения производительности своих сайтов. К сожалению, из-за широкой области применения этих приемов могут возникнуть проблемы с их реализацией.

И если вы совершаете какую-либо из нижеописанных ошибок, немедленно приступайте к их исправлению, чтобы получить максимальную отдачу от сплит-тестирования целевых страниц.

Ошибка 1. Ваш сайт не готов к ОКК

Считается, что любой сайт может получить пользу от оптимизации коэффициента конверсии, однако это не совсем так. Порой бывает так, что сначала лучше внести определенные доработки в продукцию и свое предложение. И вот почему.

Анализ, проведенный провайдером онлайн-рекламы «Ворд Стрим», показывает, что средний уровень конверсии страниц приземления их существующих клиентов составляет 2,35% («хорошим» считается коэффициент конверсии от 2% до 5%).

Предположим, что используя стратегии ОКК, вам удастся повысить коэффициент конверсии целевой страницы с 2% до 4%. Это большая разница! Но это все же не позволит вам войти в топ 10% сайтов, на которых удалось поднять этот показатель до 11,45% и выше.

Более внимательное исследование этих топовых сайтов показало, что все высокопроизводительные целевые страницы имеют одну общую черту – невероятно креативное и дифференцированное предложение.

Так что, в конечно счете, именно ваша продукция и предложение оказывает наибольшее влияние на коэффициент конверсии. Модифицируйте эти элементы перед тем, как тратить время и деньги на ОКК.

Ошибка 2. Ваше коммерческое предложение не соответствует уровню предоставляемого сервиса

Вы считаете, что ваш сайт превосходен, и на целевую страницу направляется огромный трафик. Но вот посетители прокликивают ваш сайт и понимают, что его содержание и ваш сервис не соответствуют высокопарным заявлениям вашей рекламы.

И они уходят. Вы теряете их. Конец. Сколько бы вы не тестировали размер и цвет кнопки призыва к действию, толку от этого не будет. Потому что проблема совсем в другом.

Ваше рекламное предложение должно соответствовать уровню продукции и предоставляемого вами сервиса. Не думайте, что ОКК поможет замаскировать несоответствие посредственной продукции вашим громким обещаниям. Вы должны предложить нечто действительно ценное, а не просто вызвать у посетителей завышенные ожидания, перед тем, как приступать к сплит-тестированию.

Ошибка 3. Вы уделяете слишком много внимания мелочам

В большинстве случаев, лучше тестировать влияние радикальных изменений на показатель конверсии. И только после того, как вам удалось значительно повысить конверсию, приниматься за корректировку мелочей (наподобие текста призыва к действию, цвета и расположения кнопки), чтобы еще больше поднять ее коэффициент.

Ошибка 4. Вы не ждете, пока результаты тестирования достигнут статистической значимости

Вы начинаете новое сплит-тестирование и один из вариантов целевой страницы явно вырывается в лидеры. Вам не терпится применить изменения и вы прекращаете тестирование, когда добиваетесь увеличения конверсии на 65% на странице-победителе.

Но если результат тестирования не достиг статистической значимости, есть шанс, что на данные могли повлиять неучтенные переменные, такие как день недели или время суток.

Ни в коем случае не прекращайте тестирование прежде, чем пройдет семь дней (при условии достаточного притока трафика в эти дни), и до достижения 95%-го подтверждения того, что полученные данные являются статистически значимыми.

Единственным исключением из этого правила и причиной преждевременного завершения тестирования является явное и значительное снижение доходов.

Ошибка 5. Количество трафика является недостаточным для проведения сплит-тестирования

Не прекращайте тестирование, пока каждый из вариантов не даст вам по 100 клиентов или лидов.

А что если понадобится год для получения этой сотни клиентов или лидов? Готовы ли вы столько времени сидеть, сложа руки, пока ждете результатов тестирования?

Если хотите получить более быстрые результаты в условиях ограниченного трафика, сконцентрируйтесь на следующем:

  • Тестируйте радикальные изменения, варианты страницы должны значительно отличаться друг от друга.
  • Отслеживайте показатель отказов, показатель кликабельности или среднее время пребывания на странице, вместо количества продаж или сгенерированных лидов.
  • Тестируйте меньшее количество вариантов страницы, чтобы трафик не распылялся по многочисленным направлениям.
  • Тестируйте наиболее посещаемые страницы (например, домашнюю страницу), а не те, что получают наименьшее количество трафика (как страница чекаута).

Ошибка 6. Ваши сплит-тесты вредят поисковой оптимизации сайта

Оптимизация коэффициента конверсии – это полезное занятие, но вряд ли вы хотите, чтобы сплит-тесты оказали негативное влияние на поисковую оптимизацию вашего сайта.

К сожалению, есть целых пять ошибок, которые приводят к этому:

  • Демонстрировать различные версии страниц поисковым системам, а не только пользователям.
  • Допускать индексацию страниц, созданных исключительно для тестирования.
  • Не добавлять атрибут rel=”canonical” на тестируемые страницы.
  • Слепо удалять тестируемые активы сразу, как только определен победитель.
  • Проводить слишком длительное тестирование.

Организуйте сплит-тестирование с умом, чтобы не допустить потери органического трафика.

Ошибка 7. Вы не принимаете во внимание внешние факторы

Представьте, что вы провели редизайн своего сайта и коэффициент конверсии при этом значительно упал.

Может проблема в новом дизайне? Может быть. Но также возможно, что вы пострадали от так называемого «эффекта новизны». Дело в том, что когда вы производите изменения в макете сайта, то вашим постоянным посетителям приходится «переучиваться» в том, как использовать его.

Не принимая этот или прочие внешние факторы во внимание, вы можете сделать неправильные выводы о производительности своего сайта.

Какие еще могут быть внешние факторы? Представьте, какое влияние окажут на ваш коэффициент конверсии следующие сценарии:

  • В крупном издании был опубликован положительный пресс-релиз о вашей компании, что обеспечило массированный приток новых посетителей на сайт.
  • Появляется новая технология, которая затмевает преимущества вашей продукции.
  • Какое-либо бедствие обрушивается на географический район, в котором проживает основная часть вашей целевой аудитории.
  • Ваш цикл продажи длится ровно шесть месяцев, а ваше сплит-тестирование – всего две недели.

В любом случае, учитывайте контекст ситуации. Если коэффициент конверсии хромает, проверьте, не было ли тому виной какое-либо внешнее влияние.

Конечно, это не все ошибки, которые вы можете допустить в процессе оптимизации коэффициента конверсии. Однако пренебрежение ими может оказать существенное влияние на конечный результат, в том числе и на продвижение сайта в целом.

Понравился материал? Поделитесь с друзьями!